Perrigo España
María Escamilla, Diretora digital e de e-commerce
Sede
Sant Cugat del Vallès
Empregados
10.000
Presença no território
80
Reservas anuais
2.240
Viajantes
122
Poupança média
25%
“BizAway superou todas as nossas expectativas. É um recurso que tem dado muita autonomia a nossas equipes, algo que há muito tempo desejamos. Sabemos que com a BizAway temos uma economia de cerca de 25% em comparação com o mercado, em preços de passagens e hotéis.”
Leonel Lobao, Diretor Comercial
Por que BizAway?
Assistência ao cliente atenta
Reserva independente
Facturação centralizada
Características personalizadas
Especialistas em saúde
Perrigo é um dos 5 maiores fabricantes de produtos de saúde OTC do mundo e um dos principais fornecedores das principais marcas OTC em toda a Europa e nos Estados Unidos. Presentes em mais de 80 mercados, eles têm mais de 10.000 empregados. Sua missão corporativa é colocar o consumidor final, e seu bem-estar, no centro de seu modelo de negócios.
Perrigo España faz parte da divisão Consumer Self-care International de Perrigo e comercializa produtos de autocuidado. Seu extenso portefólio de autocuidado em farmácias inclui marcas líderes como XLS Medical, Relec, Farmatint, Bronchostop, Paranix e muitas outras.
Reservar de forma independente economiza recursos
A partir de janeiro de 2018, Perrigo decidiu contar com BizAway para administrar suas viagens corporativas.
Entre as várias responsabilidades do Travel Manager estava a de garantir que cada viajante cumprisse as políticas de viagem da empresa. BizAway, através de sua tecnologia, consegue fazer isto automaticamente. “No passado, tínhamos recursos dedicados a apoiar nossos viajantes com gerenciamento de viagens, hotéis, etc., diz ele. Com a introdução de BizAway na empresa, pudemos redistribuir esses recursos para outras tarefas, o que significou economia“, explica Maria Escamilla, diretora de Digital e de e-commerce
A otimização do gerenciamento de seus recursos internos se deve principalmente ao sistema de reservas autônomas e à personalização das funcionalidades de acordo com suas necessidades.
Serviço ao cliente rápido e eficaz
Com BizAway, qualquer inconveniência ou dúvida sobre sua reserva pode ser gerenciada pelo próprio viajante através do suporte ao cliente. Isto elimina a necessidade de entregar o gerenciamento a um recurso interno. “Para mim, uma das melhores características de BizAway é o foco no cliente. Através do chat, o usuário pode falar diretamente com as pessoas que nos apóiam em BizAway. Eles são super rápidos, quase sempre que você precisar deles eles lhe darão suporte e isto pode ser tratado diretamente por qualquer usuário que não tenha que falar com alguém interno. Esta foi uma mudança muito positiva“, ressalta Maria Escamilla.