Perrigo España
María Escamilla, Digital and e-commerce director
HEADQUARTER
Sant Cugat del Vallès
DIPENDENTI
10.000
PRESENZA SUL TERRITORIO
80
PRENOTAZIONI ANNUALI
2.240
VIAGGIATORI
122
RISPARMIO MEDIO
25%
BizAway ha superato tutte le nostre aspettative. È uno strumento che ha dato molta autonomia ai nostri team, qualcosa che desideravamo da tempo. Sappiamo che con BizAway abbiamo un risparmio di circa un 25% rispetto al mercato, nei prezzi dei biglietti e degli hotel.
Leonel Lobao, Direttore commerciale
Perché BizAway?
Customer service attento e reattivo
Prenotare in autonomia
Fatturazione centralizzata
Funzionalità personalizzate
Specialisti nel campo della salute
Perrigo rappresenta uno dei primi 5 produttori di prodotti sanitari OTC in tutto il mondo e un fornitore leader dei principali marchi OTC in tutta Europa e negli Stati Uniti. Presente in oltre 80 mercati, ha più di 10.000 dipendenti. La loro missione aziendale è di porre il consumatore finale, e il suo benessere, al centro del proprio modello di business.
Perrigo España fa parte della divisione Consumer Self-care International di Perrigo e commercializza prodotti per l’autoproduzione. Tra il suo ampio portafoglio di auto-cura in farmacia fanno parte marchi leader come XLS Medical, Relec, Farmatint, Bronchostop, Paranix e molti altri.
Prenotare in autonomia per risparmiare risorse
A partire da Gennaio 2018, Perrigo decide di affidarsi a BizAway per la gestione dei propri viaggi aziendali.
Tra le varie responsabilità del Travel Manager, c’era anche quella di assicurarsi che ogni viaggiatore rispettasse le travel policies aziendali. BizAway, attraverso la sua tecnologia, riesce a garantire questo controllo automaticamente. “In passato avevamo delle risorse dedicate a dare supporto ai nostri viaggiatori per la gestione dei viaggi, hotel, ecc. Grazie all’introduzione di BizAway nell’azienda, abbiamo potuto riassegnare queste risorse ad altre mansioni, e ciò ha rappresentato un risparmio” spiega Maria Escamilla, Digital and e-commerce director.
L’ottimizzazione della gestione delle proprie risorse interne si deve soprattutto al sistema autonomo di prenotazione e alla personalizzazione delle funzionalità in base alle proprie esigenze.
Attenzione al cliente rapida ed efficace
Con BizAway ogni inconveniente o dubbio sulla propria prenotazione può essere gestito dallo stesso viaggiatore attraverso il customer service. Questo permette di eliminare il passaggio gestionale ad una risorsa interna all’azienda. “Per me, uno dei tratti migliori di BizAway è l’attenzione al cliente. Attraverso la chat online lo stesso utente può parlare direttamente con le persone che ci danno supporto da BizAway. Sono super rapidi, praticamente in qualsiasi momento di bisogno ti danno supporto e questo lo può gestire direttamente ogni utente che non deve parlare con qualcuno al nostro interno. Questo ha rappresentato un cambiamento molto positivo” sottolinea Maria Escamilla.