AndBank
Carlota Robles Netto, Directrice de la Transformation
Siège social
Andorra
Employés
1.142
Présence sur le territoire
11 pays
Réservations annuelles
687
Voyageurs
350
Economie moyenne
20%
Grâce à BizAway nous avons pu bénéficier de tarifs très compétitifs pour nos déplacements. La plateforme est très intuitive et l’utilisateur a toujours un service client à sa disposition en cas d’imprévu.
Carlota Robles Netto, Directrice de la Transformation
Pourquoi BizAway?
Service client attentif et réactif
Économies élevées
Fonctionnalités personnalisables
Politiques de voyage
Plus de 85 ans d'expérience dans le secteur de la banque privée
AndBank est la plus ancienne société des banquiers privés d’Andorre. Fondée en 1930 par les familles Cerqueda et Ribas, la société opère dans 11 pays en tant que point de référence non seulement pour le secteur bancaire privé espagnol mais aussi à l’international. Avec une équipe de plus de 1000 conseillers financiers à travers l’Europe, l’Asie, les Etats-Unis et l’Amérique du Sud, AndBank propose une assistance personnalisée et hautement qualifiée, Carlota Robles Netto, Directrice de la Transformation, est chargée de contrôler tous les domaines d’activité et de mettre en oeuvre des stratégies visant à optimiser les processus et les ressources. Dans cette optique, elle a choisi de s’appuyer sur BizAway pour la gestion des déplacements professionnels.
Une économie moyenne de 20% sur les réservations d'hôtel
Grâce à la plateforme Bizaway, AndBank a réussi à économiser sur les réservations d’hôtel en moyenne 20% par rapport au prix du marché. Ainsi, en plus d’optimiser le budget des déplacements des salariés, l’entreprise a pu accéder facilement à un large portefeuille de solutions et de tarifs. Grâce aux accords exclusifs avec des fournisseurs de confiance situés dans diverses parties du monde, Bizway a pu répondre aux besoins de chaque voyageur.
Pour tout problème, le service client est prêt à intervenir
Les agents de voyages qui composent le service client de BizAway sont spécialisés dans les voyages d’affaires et comprennent donc parfaitement les besoins de leurs clients.
Une riche expérience ainsi que des compétences spécifiques garantissent que l’assistance client est toujours attentive et personnalisée une assistance client attentive et personnalisée avant, pendant et après le départ.
Carlota et ses collègues ont particulièrement apprécié l’intervention rapide du Service Client, notamment en cas d’urgence: pouvoir compter sur une assistance toujours disponible, même via chat est réconfortant et rassurant.
Une Plateforme personnalisable pour se conformer à la politique de l’entreprise
“C’est une plateforme hautement personnalisable qui permet une gestion à la fois centralisée et décentralisée afin que chaque employé puisse réserver ses déplacements de manière indépendante .” explique Carlota Robles Netto. La flexibilité de BizAway a permis à AndBank de rationaliser le processus de réservation tout en offrant la possibilité de personnaliser le compte selon les besoins. A cet égard, il était essentiel de pouvoir intégrer la politique de l’entreprise: en quelques clics, Carlota a pu définir les limitations de déplacements nécessaires, comme par exemple faire un budget spécifique par voyageur pour les réservations d’hôtel.