Términos y condiciones de uso de la plataforma BizAway

Índice

1. Premesse
2. Definizioni
3. Scopo del servizio
4. Registrazione e accessi
5. Prenotazioni
6. Tariffe
7. Pagamenti
8. Obblighi di BizAway
9. Obblighi dei clienti
10. Responsabilità
11. Protezione dei dati personali
12. Comunicazioni
13. Diritti di proprietà intellettuale
14. Legge, lingua e foro applicabile – Validità e aggiornamento delle clausole

1. INTRODUCCIÓN

1. INTRODUCCIÓN

1.1 BizAway es una empresa que ha desarrollado una Plataforma (según se define a continuación) para consultar bases de datos para reservar (incluida cualquier asistencia) e informar sobre los servicios de viaje puestos a disposición por los Proveedores (según se define a continuación) que son terceros con respecto a este Acuerdo.

1.2 Los siguientes términos y condiciones – así como cualquier modificación posterior que se haga de ellos – se aplican a todos los acuerdos celebrados con los Clientes (tal como se definen a continuación) que deseen utilizar la Plataforma y los servicios disponibles en línea a través de la Plataforma, ya sea directa o indirectamente (a través de los Distribuidores), o mediante cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono.

1.3 El registro en la Plataforma tiene lugar mediante la suscripción de la Oferta (como se define a continuación) y permite al Cliente visitar y utilizar todas las funciones disponibles, dentro de los límites de los T&Cs (como se define a continuación).

1.4 Al utilizar la Plataforma, el Cliente declara que entiende y acepta plenamente los términos de la Oferta, así como los T&Cs establecidos a continuación (incluyendo la política de privacidad) en su totalidad.

2. DEFINICIONES

2.1 Los términos con mayúscula tienen el siguiente significado:

2.1.1 “BizAway” significa la empresa BizAway SRL Società Benefit, con domicilio social en Spilimbergo (PN) 33097, Piazzetta Walterpertoldo n. 4 – Italia, número de CIF IT-01775640939, gestor de la Plataforma (como se define a continuación) y facilitador de la posterior adquisición de Servicios entre el Cliente y los Proveedores, responsable de transmitir a los Proveedores los detalles de cada Reserva y de enviar a los Clientes (en nombre de los Proveedores) los correos electrónicos de confirmación de cada Reserva. BizAway no asume ninguna responsabilidad en la organización y prestación del Servicio y proporcionará al Cliente el nombre y dirección del Proveedor al que se le confiará la prestación del Servicio de forma directa e independiente.

2.1.2 “​Clientes​” significa las personas – ya sean empleados, gerentes, compañeros de trabajo, etc. – autorizadas por el Cliente a utilizar los Servicios y a usar la Plataforma, y en cuyo nombre se emiten los Vouchers tras las Reservas realizadas.

2.1.3 “Pasajeros” significa las personas – ya sean empleados, directivos, empleados, etc. del Cliente – autorizadas por el Cliente a utilizar los Servicios y a cuyo nombre pueden emitirse los Bonos como resultado de las Reservas efectuadas.

2.1.4 Por “​Consumo​” se entiende el valor de las reservas efectuadas en el mes de referencia.

2.1.5 “​Cuenta del Cliente​” significa la cuenta de depósito, si la hubiera, abierta por el Cliente, dentro de los 10 días naturales siguientes a la aceptación de la Oferta, mediante una transferencia bancaria a la cuenta a nombre de BizAway indicada en la Oferta, de la cual BizAway girará para pagar los Servicios y cobrar el precio de las Licencias, ajustado según el Consumo realizado. El saldo de la Cuenta del Cliente no podrá ser inferior al 25% del importe inicial, en caso contrario las Licencias quedarán bloqueadas y no se podrán realizar Reservas salvo a través del método de pago en línea requerido en el momento de la Reserva.

2.1.6 “​Credenciales​” significa las credenciales de acceso a la Plataforma que BizAway proporciona a los Clientes.

2.1.7 “​Documentación​” significa todos los documentos relacionados con la Plataforma, la Licencia, la Licencia Adicional, los Servicios y los billetes, independientemente de la forma y los medios en que se pongan a disposición del Cliente.

2.1.8 “​Licencia​” significa la licencia con la que el Cliente tiene acceso a los servicios disponibles a través de la Plataforma que BizAway le otorga al Cliente previo pago, de acuerdo con las condiciones acordadas.

2.1.9 “​Acuerdo​” significa el documento que resume los servicios incluidos en la Licencia que el Cliente completa y firma para su aceptación.

2.1.10 “​Plataforma​” significa la plataforma web automatizada (front end, back end, herramientas, etc.) y la aplicación correspondiente, cuyo acceso está sujeto a la suscripción de al menos una Licencia Ordinaria, utilizada por BizAway para permitir a los Clientes ver y reservar Servicios de Socios, gestionar Reservas, Vouchers, comprobar pagos y proporcionar un informe periódico de Consumo.

2.1.11 “​Reservas​” significa el proceso de compra de Servicios regularmente completado por los Clientes a través de la Plataforma. Al hacer una Reserva, los Clientes establecen una relación contractual directa y vinculante con el Proveedor de Servicios.

2.1.12 “​Propiedad Intelectual​” significa todos y cada uno de los derechos que BizAway pueda tener con referencia a la Plataforma y su contenido, así como todas las aplicaciones, renovaciones, extensiones, reintroducciones y renovaciones, según se rigen de vez en cuando por las leyes de patentes, leyes de derechos de autor, leyes de secretos comerciales, leyes de marcas, leyes de competencia desleal, leyes de privacidad y cualquier otra posición legal protegida relacionada con los derechos de propiedad, actualmente en vigor o aplicable en el futuro, en todo el mundo.

2.1.13 Por “​Proveedor​” se entiende el proveedor de (1) alojamiento (por ejemplo, un hotel, motel, apartahotel o alojamiento y desayuno), o (2) transporte (por ejemplo, cruceros, viajes en tren y en autocar, viajes aéreos, traslados de operadores turísticos, compañías de seguros y cualquier otro producto o servicio relacionado con los viajes o que se pueda reservar en la Plataforma. Esta definición incluye a los Proveedores Participantes.2.1.14 “​Proveedores Contratados​” significa aquellos Proveedores con los que el Cliente ya tiene un acuerdo para la prestación de Servicios a Tarifas Contratadas, que el Cliente desea incluir en la Plataforma.

2.1.14 “​Proveedores Contratados​” significa aquellos Proveedores con los que el Cliente ya tiene un acuerdo para la prestación de Servicios a Tarifas Contratadas, que el Cliente desea incluir en la Plataforma.

2.1.15 “​Servicios​” significa los servicios prestados por los Proveedores (servicios de transporte, servicios de hospedaje, etc.) a los que el Cliente puede acceder y adquirir a través de la Plataforma. Los detalles de los Servicios son proporcionados directamente por los Proveedores, quienes son los únicos responsables de la actualización de las tarifas, la disponibilidad, la información mostrada en la Plataforma y la correcta prestación de los Servicios.

2.1.16 “​Servicios de Tarifa Contratados​” significa los Servicios prestados por Proveedores Contratados y reservados a través de la Plataforma.

2.1.17 “​Honorarios​” significa el coste de cada Servicio. A menos que se indique lo contrario en la Plataforma o en el Voucher, los Honorarios se definen como: 1) en el caso de los Servicios de Hotel, por alojamiento, por toda la estancia; 2) en el caso de los Servicios de Transporte, por persona o grupo. En todos los casos, las Tarifas están sujetas a la validez indicada en el Voucher incluyen el IVA y todos los demás impuestos (sujetos al tipo de cambio de dichos impuestos). A veces se pueden encontrar Tarifas más baratas en la Plataforma para el mismo Servicio: tales Tarifas, propuestas por los Proveedores, conllevan restricciones y condiciones especiales, por ejemplo, en lo que respecta a la cancelación o el reembolso, que deben comprobarse cuidadosamente antes de cada Reserva. Esta definición incluye las Tarifas acordadas.

2.1.18 “​Honorarios acordados​” significa los honorarios, acordados con los Proveedores Contratados para la prestación de un Servicio, que el Cliente desea incluir en la Plataforma.

2.1.19 Por “​T&C​” se entienden los presentes términos y condiciones de uso de la Plataforma, actualizados periódicamente, incluido cualquier documento al que se haga referencia en ellos.

2.1.20 “​Voucher​” significa los documentos de legitimación que confirman el derecho del Cliente a disfrutar de los Servicios adquiridos como resultado de una Reserva.2.1.21 “​BC​” significa el Código BizAway, es decir, el código de reserva de BizAway, que identifica una reserva individual (independientemente del número de huéspedes o noches);

2.1.21 “​BC​” significa el Código BizAway, es decir, el código de reserva de BizAway, que identifica una reserva individual (independientemente del número de huéspedes o noches);

2.1.22 “​PB​” significa Pasajero por Reserva. Se refiere a un método de cobro por el servicio prestado calculado según el número de pasajeros por BC (Código de BizAway);

2.1.23 “​OP​” significa Transacción destinada a un solo servicio o acción.

2.1.24 “​TED​” significa Travel Expert Desk, un servicio de asistencia y consulta que se presta a través de chat y/o correo electrónico de lunes a viernes de 8.00 a 19.00 horas.

21.25 “Responsable del tratamiento» significa la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento; 

2.1.26 “Encargado del tratamiento” la persona física o jurídica, la autoridad pública, el servicio u otra entidad que trata los datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

2.1.28 “Viaje en Grupo” significa la reserva y compra de Servicios realizada bajo una única Reserva para un número de Pasajeros superior a ocho.

2.1.29 “Bizzy Flexy” significa que, en caso de modificación de la Reserva, es posible obtener el reembolso total o parcial de la Tarifa de acuerdo con las condiciones de venta indicadas en cada momento.   

2.1.30 “Partner” se refiere a partes distintas de Bizaway, ya sean personas jurídicas o físicas, con las que BizAway ha firmado acuerdos para ofrecer a sus usuarios los servicios de éstas;

2.2 Todas las definiciones tendrán el mismo significado tanto si se usan en la forma masculina como en la femenina, tanto si se usan en singular como en plural.

3. PROPÓSITO DEL SERVICIO

3.1 A través de la Plataforma, los Clientes que suscriban una Licencia Básica podrán consultar los Servicios puestos a disposición por los Proveedores y que pueden ser adquiridos a través de la Plataforma.

3.2 Como administrador de la Plataforma, BizAway no puede ser considerado responsable de los errores, interrupciones, fallas, provisión parcial o inadecuada de los Servicios. Los Proveedores son los únicos responsables de la exactitud, integridad y corrección de la información publicada en la Plataforma, así como de la prestación de los Servicios.

4. REGISTROS Y ACCESO

4.1 El acceso y el uso de la Plataforma sólo se permiten a los Clientes en posesión de credenciales regulares. Las credenciales se obtienen al activar una licencia.

4.2 El incumplimiento de los T&Cs dará derecho a BizAway a suspender temporalmente la cuenta y bloquear o restringir temporalmente las licencias. En casos más graves, se puede llegar a excluir de la Plataforma de manera permanente. Estas medidas son a discreción única e incuestionable de BizAway.

4.3 Las credenciales de inicio de sesión (dirección de correo electrónico y contraseña) son de uso exclusivo del Cliente al que se han asignado y se limitan al uso de la Plataforma. Los Clientes están obligados a mantener las credenciales en secreto. Si los Clientes se enteran de un acceso no autorizado o si sospechan de una apropiación indebida de sus credenciales, deben informar inmediatamente a BizAway. Los clientes que no informen de tales violaciones son responsables de cualquier uso no autorizado de sus credenciales de acceso. Tras la notificación del abuso, BizAway activará el procedimiento de cambio de contraseña, suspenderá temporalmente la cuenta liberando a los Clientes de la responsabilidad por el mal uso de sus credenciales de acceso a la Plataforma a partir de ese momento.

5. RESERVAS

5.1 Debido a la Reserva, el Cliente acepta incondicionalmente las condiciones de prestación de los Servicios ofrecidos por el Proveedor, incluyendo (pero no limitándose a) las políticas de cancelación y de no presentación, así como cualquier regla o condición adicional aplicable al Servicio, incluyendo la estructura y el contexto en el que se presta.

5.2 Las reglas de cancelación y de no presentación de cada Servicio son mostradas en la Plataforma por cada Proveedor en las páginas de información del Servicio, y permanecerán visibles (incluso de forma resumida) durante el procedimiento de Reserva, hasta el envío del Voucher.

5.3 Las cancelaciones y cambios no están permitidos para ciertas Tarifas. En caso de no presentarse, cambiar o cancelar que resulte en la no utilización total o parcial del Servicio, el Proveedor puede seguir cobrando el importe total, las penalizaciones o los costes – por ejemplo, el impuesto de turismo (si procede). Antes de hacer una Reserva, el Cliente está obligado a comprobar cuidadosamente las condiciones de uso del Servicio. Las condiciones de cancelación y pago pueden variar según el tipo de Servicio. El Proveedor puede aplicar condiciones adicionales particulares (por ejemplo, requisitos de edad, depósito de seguridad, cargos adicionales o condiciones de cancelación para grupos, camas adicionales, tarifas sin desayuno gratis incluido, se aceptan mascotas y tarjetas de crédito, etc.).

5.4 El pago tardío, los errores en la cumplimentación de los datos personales o de la tarjeta de crédito o un saldo insuficiente en la Cuenta de Depósito pueden comprometer la finalización satisfactoria de la Reserva y pueden conllevar la negativa a prestar el Servicio y la imposibilidad de reembolsar cualquier pago anticipado (clasificado como no reembolsable) a menos que el propio Proveedor esté de acuerdo en realizar el reembolso o permitir al Cliente utilizar el Servicio por otros medios.

5.5 Las Reservas realizadas permanecerán visibles en el área personal del Cliente, a la que también se puede acceder para comprobar, modificar o cancelar la Reserva (si es posible) siguiendo el asistente de la Plataforma, en las condiciones establecidas en el Artículo 5.3.

5.6 Es responsabilidad exclusiva del Cliente (y en última instancia del Viajero) adquirir toda la información relativa a la seguridad y la documentación necesaria para llegar al destino relacionado con la Reserva o a un destino intermedio. Durante el proceso de reserva, BizAway puede proporcionar al Cliente advertencias e instrucciones de seguridad sobre el destino, incluso intermedio, relacionado con la reserva (las “Alertas”), cuyo contenido constituye una mera información no oficial proporcionada al Cliente para ofrecerle una indicación sobre los riesgos potenciales. El Cliente reconoce y declara desde ahora aceptar recibir dichas Alertas, no ignorar su contenido, así como tomar todas las precauciones necesarias y cumplir con las normas generales de seguridad. El Cliente reconoce que el contenido o el servicio cubierto por las Alertas no pretende sustituir las medidas oficiales y/o las comunicaciones de las Autoridades competentes, ni que dicho contenido o servicio tampoco pretende sustituir la evaluación de riesgos del Cliente, su sentido común o el cumplimiento de los principios generales relativos a las normas generales de seguridad y a la seguridad personal, que quedan bajo su exclusiva responsabilidad.

5.7 BizAway no puede garantizar que la información y las actualizaciones cubiertas por las Alertas sean completas, adecuadas y sin errores. Por estos motivos, siempre será responsabilidad del Cliente recabar la información necesaria, así como evaluar los datos proporcionados por las Alertas de forma individual, eximiendo expresamente a BizAway de cualquier responsabilidad al respecto.

6. TARIFA

6.1 Se puede acceder a la Plataforma mediante la compra de una licencia. Se puede utilizar la Licencia gratuitamente durante un cierto período, previa aprobación de BizAway (por ejemplo, durante un período de prueba). El coste de cada Licencia no está incluido en la tarifa de Reserva y puede cambiar dependiendo del Consumo del Cliente y del sistema de pago elegido y se indica en cada Oferta. Los costes de cada Licencia no incluyen el IVA.

6.2 Cada Proveedor podrá decidir cobrar honorarios y sanciones (incluida la tasa de turismo) además de las tarifas indicadas, por ejemplo, en caso de no presentación o cancelación de la Reserva. Por lo tanto, BizAway recomienda a los Clientes que revisen cuidadosamente los términos y condiciones de cada Servicio antes de hacer cualquier Reserva. El impuesto turístico no será cobrado por BizAway, pero siempre será pagado, si es debido, directamente por el Cliente al Proveedor.

6.3 Durante el proceso de Reserva, el Cliente también tendrá derecho a seleccionar la tarifa Bizzy Flexy para Pasajeros, que permitirá, en caso de modificación de la Reserva, obtener el reembolso de parte de la Tarifa de acuerdo con los términos y condiciones de venta indicados en cada momento. En el momento del proceso de Reserva, el Cliente será informado de las condiciones de aplicación de la tarifa Bizzy Flexy. La elección de acogerse a la tarifa Bizzy Flexy quedará a la entera discreción del Cliente.

6.4 El convertidor de divisas tiene únicamente fines informativos y no debe utilizarse como un indicador operacional exacto y en tiempo real, ya que las tasas pueden variar.

7. PAGOS

7.1 Las licencias son facturadas por BizAway mensualmente y enviadas por correo electrónico, pero siguen estando disponibles en la sección correspondiente de la cuenta.

7.2 El pago de los Servicios es manejado por BizAway, en nombre del Proveedor, a través de terceros. Por lo tanto, los Servicios reservados se pagan en el momento de la reserva directamente a BizAway, que, con la ayuda de un tercero, remitirá los pagos al Proveedor de conformidad con las condiciones acordadas con el Proveedor.

7.3 Todas las Reservas se realizan mediante métodos seguros de pago online (en la medida en que esta función es ofrecida y avalada por el banco del Cliente) o mediante el retiro de la Cuenta del Cliente.

7.4 Todo pago gestionado por BizAway en nombre del Proveedor y posteriormente transferido al Proveedor constituirá un pago al Proveedor por parte del Cliente y no podrá ser reclamado de ninguna manera, excepto en caso de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito, en la medida en que lo permita la ley.

7.5 BizAway no será responsable, ni podrá ser considerado responsable, ni siquiera por culpa, en caso de fraude o uso no autorizado, incluso por parte de terceros, de la tarjeta de crédito del Cliente, sobre la que recae el riesgo de cubrir cargos no autorizados. El cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso y/o la compensación de las sumas indebidamente cargadas directamente a la institución de crédito que emitió la tarjeta. BizAway está dispuesto a proporcionar al cliente, previa solicitud específica, la documentación necesaria para presentar una reclamación a la institución de crédito. En cualquier caso, BizAway no será responsable ante el Cliente por un monto superior al deducible previsto en la cobertura del emisor de la tarjeta por la transacción fraudulenta o no autorizada, siempre y cuando el Cliente haya proporcionado previamente a BizAway la prueba de que ha denunciado elfraude al proveedor de la tarjeta de crédito (de acuerdo con sus normas y procedimientos) y a las autoridades competentes.

7.6 La falta de pago dentro de los plazos establecidos dará derecho a BizAway a cancelar la Reserva de cualquier cliente y a exigir y obtener el pago de las cantidades adelantadas y los créditos acumulados más la tasa anual del 10% calculada mensualmente a partir de la fecha de vencimiento del pago.

7.7 El Cliente asumirá cualquier otro cargo o gasto de cualquier naturaleza, como por ejemplo: costes de cambio de moneda; costes de comisión; costes de transacción o retenciones de impuestos que puedan aplicarse al pago correspondiente.

7.8 En caso de que durante la vigencia del Contrato, el Cliente acumule un crédito de cualquier tipo hacia BizAway, esta suma no será devuelta, sino que será acreditada como crédito que podrá ser gastado por el Cliente en Reservas posteriores. El derecho de las Partes a acordar lo contrario no se verá afectado.

8. OBLIGACIONES DE BIZAWAY

8.1 BizAway se compromete a: garantizar la usabilidad de las Licencias y la eficiencia de la Plataforma durante toda la duración del contrato, excepto en caso de desconexiones temporales por problemas técnicos y/o de mantenimiento; eliminar, sin demora al tener conocimiento de ello, cualquier actividad incorrecta, ofensiva o destinada a desestabilizar el sistema llevada a cabo por los Clientes; no revelar información confidencial proporcionada por los Clientes, en cumplimiento de la legislación nacional sobre privacidad; transferir al Proveedor las cantidades recaudadas de los Clientes; comunicar a los Clientes cualquier cambio en los T&Cs.

8.2 Es posible que se produzcan errores imprevistos en el sistema o fallos técnicos de la Plataforma que no sean atribuibles a BizAway, por lo que BizAway no asume ninguna responsabilidad. Sin embargo, en estos casos, BizAway se compromete a informar con prontitud -siempre y cuando sea posible- de las suspensiones de actividad debidas a eventos ocasionales o de mantenimiento, siempre que la suspensión de los servicios, en estos casos, no dé lugar a ninguna reclamación de indemnización, descuento o compensación de ningún tipo.

8.3 BizAway se exime de cualquier responsabilidad con respecto a la falta de prestación de los Servicios, la calidad de los mismos, o con respecto a cualquier daño derivado de los mismos.

9. OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES

9.1 El uso de la Plataforma y el uso de las Licencias prohíbe estrictamente: no permitir el uso de la Plataforma y sus partes a los Clientes que hayan sido suspendidos temporal o permanentemente; manipular las Tarifas o las Reservas; burlar o manipular la estructura de las Tarifas, el proceso de facturación, o las tarifas debidas; publicar cualquier información que pueda ser comúnmente considerada como difamatoria o calumniosa, engañosa, inexacta, falsa (incluyendo información personal); actuar para desestabilizar el sistema; transferir, aunque sea temporalmente, sus credenciales a otros sin el consentimiento de BizAway; utilizar o publicar spamming, propagar virus u otras tecnologías que puedan causar daños a la Plataforma o a sus Clientes; revender los servicios de BizAway; copiar, modificar o divulgar los contenidos de la Plataforma, los derechos de propiedad intelectual o las marcas registradas propiedad de BizAway o de los Proveedores.

9.2 El cliente no podrá utilizar los servicios hasta que no haya aceptado explícitamente las condiciones relativas a la Ley de Privacidad.

9.3 Cuando aplicable, en virtud y a los efectos del “Decreto Legislativo 231/2001” italiano, el Cliente se compromete, incluidos sus administradores, auditores, empleados y/o colaboradores en general, a respetar estrictamente las normas contenidas en el Código Ético aprobado por BizAway SRL SB y el modelo adoptado en virtud del Decreto Legislativo 231/2001 y disponible en la página web de BizAway, aceptando íntegramente todos los términos y condiciones que declara conocer bien.

9.4 En caso de violación del Código Ético por conductas atribuibles a la responsabilidad del cliente, BizAway SRL SB podrá resolver el contrato mediante carta certificada con efecto inmediato de acuerdo con el art. 1456 del Código Civil Italiano, sin perjuicio de cualquier otro recurso previsto en la ley, incluido el derecho a la indemnización por los daños sufridos. El cliente indemnizará sustancialmente y mantendrá indemne a BizAway y, en su nombre, a sus cesionarios, auditores, directores, empleados y/o representantes legales de cualquier reclamación, daño y/o solicitud, incluyendo los costes legales, que puedan ser realizados por terceros en relación con cualquier violación del mencionado Código Ético y/o del Modelo Organizativo.

10. RESPONSABILIDADES

10.1 Sin perjuicio de las limitaciones establecidas en los T&Cs y por la ley, BizAway sólo será responsable de los daños directos e inmediatos realmente sufridos y documentados por el Cliente que sean directamente atribuibles a un incumplimiento por parte de BizAway de sus obligaciones en virtud de estos T&Cs. La cantidad indemnizable no excederá de ninguna manera el importe total del coste de la Reserva como se indica en el Voucher.

10.2 Ni BizAway ni ninguno de sus operarios, funcionarios, empleados, representantes, filiales, compañías afiliadas, proveedores afiliados, licenciatarios, agentes o personas involucradas en la producción, patrocinio, promoción o difusión de la Plataforma y su contenido serán responsables de (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuenciales, pérdida de producción, ganancias, ingresos o pérdidas contractuales, lesiones o daños al buen nombre y la reputación, pérdida de derechos, (ii) la falta de la información (descriptiva) del Proveedor (con respecto a las tarifas, la disponibilidad y la clasificación de los Servicios), puesta a disposición en la Plataforma, (iii) los Servicios proporcionados u ofrecidos por el Proveedor, (iv) cualquier daño (directo, indirecto, consecuente opunitivo), pérdidas o costes sufridos, pagados o incurridos como resultado de su incapacidad para utilizar o retrasar la Plataforma, pero que surjan de o en relación con el uso, o (v) Lesiones personales, muerte, daños a la propiedad u otros daños (ya sean directos, indirectos, especiales, consecuentes o punitivos), pérdidas o gastos sufridos, pagados o incurridos por usted, demandas, incluidos acuerdos extrajudiciales, errores, infracciones, negligencia grave, mala conducta deliberada, omisiones, negligencia, tergiversación, responsabilidad civil o estricta por un acto ilícito atribuible (en todo o en parte) al Proveedor (o sus empleados, directores, funcionarios, agentes, representantes o empresas afiliadas), cuyos Servicios se ponen a disposición, se ofrecen o se anuncian directa o indirectamente en o a través de la Plataforma, incluyendo cancelaciones (parciales), overbooking, huelga, fuerza mayor o cualquier otro evento fuera del control de BizAway; (vi) virus informáticos de cualquier tipo (incluyendo pero no limitándose a: malware, troyanos, etc.) que puedan infectar el dispositivo, dando lugar a la pérdida de datos u otro material; vii) daños de cualquier naturaleza o tipo derivados de la pérdida de vales, documentos de viaje, permisos de residencia o documentos necesarios para utilizar el servicio reservado, o de la falta de requisitos físicos y/o legales para utilizar el servicio (incluyendo, entre otros: documentos de identidad o pasaportes caducados, pérdida de billetes emitidos, falta de visados, etc.); BizAway no está obligado a verificar la regularidad, validez y existencia de los requisitos para utilizar el servicio, lo cual es responsabilidad exclusiva del cliente.

10. 3 Asimismo, ni BizAway ni ninguno de sus operadores, directivos, empleados, representantes, filiales, empresas afiliadas, proveedores afiliados, titulares de licencias, agentes o personas involucradas en la producción, patrocinio, promoción o difusión de la Plataforma y sus contenidos, serán responsables de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza o tipo derivados de la pérdida de Vouchers, documentos de viaje, permisos de residencia o necesarios para utilizar el Servicio reservado, o de la falta de los requisitos físicos y/o legales para utilizar el Servicio (incluyendo pero no limitado a documentos de identidad o pasaportes caducados, pérdida del billete emitido, ausencia de visado, etc. BizAway no está obligada en ningún caso a verificar la regularidad, validez y existencia de los requisitos para utilizar el Servicio, cuya verificación es responsabilidad exclusiva del Cliente y de los Pasajeros.

10.4 El Cliente reconoce y acepta que, en todos los casos previstos en el artículo 7 de los presentes T&Cs, es responsabilidad del Proveedor recaudar, retener, enviar y pagar a las autoridades competentes los impuestos aplicables, calculados sobre la base del precio total de la Reserva. BizAway, como mero facilitador de la compra, nopuede ser en ningún caso responsable (ni se le puede imputar) de recaudar, retener, enviar o pagar a las autoridades competentes los impuestos aplicables al coste de la Reserva realizada a través de la Plataforma.

10.5 El Cliente declara haber entendido bien los propósitos y métodos de uso de la plataforma, así como estar en posesión de los conocimientos y requisitos técnicos adecuados para dicho uso. El Cliente exime expresamente a BizAway de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse para el mismo y/o para terceros de un uso de la Plataforma que no se ajuste a los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, las Condiciones previstas en el presente Acuerdo, y la Política de Privacidad.

11. PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

11.1 La política de privacidad y la política de cookies del sitio web se pueden consultar en el siguiente enlace  11.2 Al utilizar la Plataforma, los Clientes designan a Bizaway como Procesador de datos de conformidad con el art. 28 del RGPD según el documento “nombramiento como encargado del tratamiento” disponible en el siguiente enlace  11.3 En el siguiente enlace también puede consultar la última versión actualizada de la información sobre el tratamiento de los datos personales entregados físicamente.

11.4 Con la aceptación de este acuerdo, el cliente declara haber leído y aceptado el contenido de la documentación relativa al cumplimiento de la privacidad indicada en los párrafos anteriores.

11.5 El cliente acepta como adecuadas las medidas de seguridad establecidas por BizAway de conformidad con los requisitos de los artículos 32 y siguientes del GDPR.

11.6 El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de la información relativa a las políticas, sistemas y procedimientos de seguridad que BizAway le comunique de conformidad con las obligaciones establecidas en el artículo 28 del GDPR.

12. COMUNICACIONES

12.1 Al registrarse, el Cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir notificaciones, incluyendo la confirmación de la Reserva y los Billetes y Vouchers correspondientes. BizAway no será responsable en ningún caso si no se recibe alguna de las notificaciones anteriormente citadas debido a direcciones de correo electrónico, números de teléfono (móvil) o números de tarjetas de crédito inexistentes o incorrectas, ya que BizAway no está obligado a verificar su existencia o corrección.

12.2 BizAway declina toda responsabilidad a los Clientes ante toda comunicación enviada por ellos a través de la Plataforma y dirigida a los Proveedores. No se podrá reclamar a BizAway solicitudes o comunicaciones dirigidas al Proveedor, ya que BizAway no puede garantizar que dichas solicitudes, tras su envío, sean recibidas, leídas, atendidas, ejecutadas o aceptadas por el Proveedor.

12.3 Las quejas o reclamaciones por daños y perjuicios son posibles dentro de los límites establecidos en los T&Cs y deben presentarse bajo pena de caducidad en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la Reserva. Cualquier reclamación debe estar debidamente documentada, preferiblemente mediante capturas de pantalla tomadas durante el proceso de reserva de las que se desprenda el error.

12.4 Cualquier comunicación dirigida a BizAway deberá realizarse a través de los formularios correspondientes de la Plataforma o, sólo en caso de no ser posible, deberá enviarse por correo certificado con acuse de recibo a la dirección indicada en el artículo 2.1.1 y previamente por correo electrónico a support@bizaway.com.

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1 BizAway es el propietario exclusivo de todos los derechos, títulos e intereses de cada uno de los derechos de propiedad intelectual relacionados con la apariencia gráfica y la interfaz general (incluida la infraestructura) de la Plataforma. Ningún Cliente está autorizado a copiar, derivar, enlazar, publicar, promocionar, integrar, utilizar, combinar o utilizar de cualquier otra manera el contenido o las marcas comerciales sin la aprobación expresa por escrito del titular de dichos derechos. La utilización de los contenidos posteriormente modificados por el cliente requerirá que éste ceda, transfiera íntegramente a BizAway todos los derechos de propiedad intelectual atribuibles a los mismos. Cualquier uso que no se ajuste a la ley o a los T&Cs constituye una violación material de los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor y de protección de bases de datos) establecidos en estos T&Cs.

14. LEY APLICABLE, LENGUA Y JURISDICCIÓN – RESOLUCIÓN DE LITIGIOS – VALIDEZ Y ACTUALIZACIÓN DE LAS CLÁUSULAS 

14.1 Los T&Cs, y la ejecución de los servicios prestados directamente por BizAway, se regirán e interpretarán con la legislación italiana.

14.2 Las partes se esforzarán por intentar resolver amistosamente cualquier conflicto que pueda surgir entre ellas. En caso de que no sea posible llegar a una solución amistosa del conflicto, éste se resolverá de acuerdo con el artículo 14.3, siguiendo, si es necesario, los procedimientos de mediación o negociación asistida.

14.3 Cualquier disputa que surja de estos T&Cs, el Pedido y los servicios prestados por BizAway se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Pordenone.

14.4 El texto original de los T&Cs fue redactado en italiano y posteriormente traducido a otros idiomas. La versión traducida no es oficial y sólo tiene fines ilustrativos, por lo que no tiene valor legal. En caso de controversias o incoherencias o discrepancias entre el texto italiano y las traducciones a otros idiomas, el texto italiano prevalecerá sobre todos los demás. El texto italiano está disponible en la Plataforma (seleccionando el idioma italiano) o se enviará previa solicitud por escrito.

14.5 En el caso de que alguna de las cláusulas de los presentes T&Cs no sean válidas o eficaces, o pierdan su validez, serán sustituidos por una cláusula esta será complementada por la ley, en cualquier caso el resto del contrato seguirá siendo válido y eficaz.

14.6 Los T&Cs pueden ser válidamente cambiados, modificados o complementados unilateralmente y en cualquier momento por BizAway.

14.7 La falta o el retraso por parte de BizAway en el ejercicio de sus derechos no operará ni se interpretará como una renuncia por parte de BizAway, ni impedirá el ejercicio de dichos derechos bajo ninguna circunstancia.

14.8 El Cliente reconoce que todos los recursos disponibles para BizAway se considerarán acumulativos y sin perjuicio de cualquier derecho o recurso adicional que pueda estar disponible bajo la ley aplicable.

14.9 A menos que las partes acuerden lo contrario, el Cliente autoriza el uso de su(s) logotipo(s) en la página web de BizAway y otros materiales con fines informativos. BizAway se compromete conjuntamente a no utilizar imágenes y logotipos del Cliente en contextos que puedan comprometer el decoro o en situaciones que puedan dañar la imagen pública del Cliente.