Tal y como demuestran los resultados más recientes, BizAway es la compañía más fuerte y de más rápido crecimiento en el sector de los viajes de negocios y, al mismo tiempo, es uno de los actores más jóvenes de la escena con casi 7 años en el mercado.

Gracias a la ola de innovación que está aportando al sector, BizAway ha podido atraer a su equipo a figuras experimentadas. Veteranos que llevan mucho tiempo en el negocio de los viajes. 

¡Vamos a conocerles a través de sus propias palabras!

Simone Oltremari – Head of Air Operations

¿Cómo empezaste tu carrera y a qué te dedicas?

Llevo más de 20 años trabajando en el sector del turismo y las agencias de viajes. Empecé como contratista en la venta de paquetes de ocio, abrí mi propia agencia de viajes en 2001 y acabé vendiéndola en 2004. Después de la venta trabajé en una franquicia que luego se transformó en una red de agencias de viajes y a partir del 2008 nos especializamos en vuelos. En 2014 creé mi propia red de viajes, junto con otros socios, especializada también en vuelos. Como agencia de viajes con código IATA, nuestro papel era negociar las tarifas con las compañías aéreas y los contratos con los distintos GDS para revenderlas a las agencias de viajes, al tiempo que les proporcionábamos la asistencia necesaria.

¿En qué consiste tu trabajo y qué valor añadido aporta al cliente final?

Actualmente, en BizAway soy el director de operaciones en la vertical de billetes aéreos: me encargo de la formación en sistemas GDS, NDC, sigo las negociaciones con las redes y las aerolíneas y me ocupo de la parte de IATA BSP (es decir, de los informes diarios). 

El valor añadido que aporto al cliente es mi capacidad de resolución de problemas en el mundo de los viajes y especialmente en el ámbito de los vuelos, así como mi experiencia en la negociación de tarifas favorables para BizAway a favor de sus clientes. En definitiva, ofrecer un servicio cada vez más competitivo a nuestros clientes.

¿Cuál crees que es la principal diferencia entre organizar un viaje de negocios y un viaje tradicional? ¿A qué hay que prestar atención cuando se organiza un viaje de negocios?

Lo más importante en un viaje de negocios es la flexibilidad y, por tanto, la posibilidad de cambiar en cualquier momento. El primer objetivo a la hora de organizar un viaje de negocios es gestionar el viaje (a menudo el vuelo) y luego viene todo lo demás, ya que, a diferencia de los viajes de ocio, a menudo se pueden encontrar una serie de inconvenientes (como la cancelación por parte de la empresa anfitriona, la anulación de reuniones, imprevistos, etc.) para los que hay que estar preparado.


¿Qué te hizo elegir trabajar en BizAway?.

BizAway es una empresa que combina un servicio de agencia de viajes con el componente fundamental de la tecnología. Esta es un área en la que siempre he querido centrarme y con BizAway puedo combinar ambas cosas. No tengo ninguna duda de que el futuro está aquí.

Dolores Alonso – Business Travel Expert

¿Cómo empezó tu viaje?.

Cuando terminé el bachillerato en Argentina, estudié Turismo, especializándome en administración turística. Gracias a unas prácticas, adquirí mi primera experiencia en un hotel de Venecia en 2005.
De vuelta a Buenos Aires, continué mi experiencia trabajando en agencias de viajes y estudiando al mismo tiempo.
Trabajé como experta en billetes y consultora en varias agencias donde me ocupé tanto de viajes de ocio como de negocios y de la organización de eventos MICE.

¿Cuáles eran tus funciones?

Me dediqué principalmente a la organización de viajes de negocios o eventos MICE, trabajé como gerente de expansión del sector de viajes al exterior para una agencia donde me encargaba de crear alianzas con diferentes operadores turísticos.
Además, como última experiencia antes de venir a Italia, trabajé durante tres años como asistente personal del CEO de la empresa de ropa infantil más importante de Argentina, donde me encargaba de gestionar sus viajes de negocios nacionales e internacionales.
Luego vine a Roma y trabajé como especialista en viajes de negocios para VECI (Viajes El Corte Inglés).

¿Cómo es tu día a día ahora en comparación con tu anterior trabajo?


Lo que más me gusta de esta experiencia, en comparación con las otras agencias en las que he trabajado, es la oportunidad de estar en contacto con el cliente y poder atenderle directamente, porque aquí es mucho más importante darle una “experiencia positiva en todo momento”, tanto en el manejo y uso de la plataforma, como en la resolución de los problemas que pueda tener.

¿La sientes como una experiencia más completa respecto a las anteriores?

No lo llamaría una experiencia más completa, ya que en las otras agencias estaba acostumbrada a gestionarlo todo: la diferencia es que ahora, al estar en mi propio departamento de comunicación dentro del Servicio de Atención al Cliente, puedo interactuar y dedicarme al cliente y esto es algo que agradezco, precisamente porque esto hace que el servicio esté mucho más cuidado y bien gestionado, con un equipo de apoyo detrás que presta atención a todos los detalles.

Alfred Sagna – Business Travel Expert

¿Cómo empezó tu viaje?.

Me gradué en la Universidad Internacional de Lisboa con la licenciatura en Gestión de Hostelería y Turismo. En 1999, llegué a Italia e inmediatamente empecé a trabajar en la industria hotelera.

¿Cuáles eran sus funciones?.

Nada más llegar a Italia, empecé a trabajar en el sector como front office, back office, entrando poco a poco en contacto con todas las tareas, hasta que me convertí en agente de IATA en 2006. En 2005 abrí mi propia agencia para promover el turismo en Senegal, una experiencia que terminó unos años más tarde.
Trabajé como especialista en gestión de calidad para el grupo lastminute.com, donde gestioné los procesos de gestión de la calidad y de las operaciones (back y front office).
De hecho, fui responsable del control de calidad del mercado francés a través del análisis del C.S.I. (para las oficinas de Túnez y Tánger). Mis funciones también incluían la gestión y la mejora de las actividades del equipo de operaciones, así como la planificación, la organización y la formación del equipo de operaciones de forma individual o en grupo sobre los procedimientos de la empresa.

¿Sientes que ésta es una experiencia más completa, respecto a todo lo que has hecho hasta ahora?

En BizAway me ocupo de la gestión y organización de los viajes de negocios, principalmente de la emisión de billetes en el GDS, y de los cambios, cancelaciones y de añadir servicios extra. Una experiencia mucho más especializada que permite una satisfacción de las necesidades del cliente mucho mayor que mis experiencias anteriores.

Si quieres, tú también puedes:

  • Ser atendido por el excelente equipo de expertos en viajes de negocios, entre ellos Simone, Dolores y Alfred.
  • ¡Obtener la mejor experiencia para satisfacer todas las necesidades de los viajes de negocio de tu empresa.
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